Na XD Print, você pode solicitar atendimento sobre trocas e devoluções pelo link Fale conosco. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, a devolução não terá custo e o reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra.
Produto com defeito
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias a partir do recebimento. Se o defeito for oculto, esse prazo começa quando o problema ficar evidente. O atendimento seguirá os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Produto incorreto ou avariado
Se receber um item diferente do pedido ou danificado, entre em contato assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar o atendimento. A correção ocorrerá sem custo para você.
Como devolver
Entre em contato para receber as instruções de envio. Embale o produto de forma segura e inclua os acessórios recebidos, preferencialmente utilizando a embalagem original.
Reembolso
No caso de arrependimento, providenciaremos o reembolso integral sem demora, conforme a legislação. A visualização do crédito poderá depender do processamento da instituição financeira e da forma de pagamento utilizada.